常见问题解答
大约 3 分钟答疑常见问题答疑
一：SuperAli 产品详情页中数据显示是多久的 ?
类目数据：访客询盘为近180天，该公司该产品叶子类目下数据。
单品|店铺数据：订单数据包括信保订单及一达通订单，与商家后台的信保订单数不完全一致，未发货的订单未统计其中。询盘数据为买家的询盘数，不包括沟通聊天的数据量。
注意
访客询盘数据为类目数据，并非该单品准确数据。其中单品|店铺 订单数据包括信保订单及一达通订单，与商家后台的信保订单数不完全一致，未发货的订单未统计其中。询盘数据为买家的询盘数，不包括沟通聊天的数据量。
二：单品与店铺数据为空
此处若数据为空则表示暂无数据或已经隐藏.
三：单品销量数据
该品近12个月的销量数据，此处图为各地域销量占比.
四：为何数据无法展示/数据无法导出?
1：请检查当前使用的插件版本，尝试更新插件到最新版本。在国际站任意页面点击右侧悬浮球，在弹出窗口左上方即可看到您当前安装插件版本。
2：【如果有开启的话】请关闭梯子（科学上网工具）。
3：请检查当前使用是否是谷歌浏览器。
4：请检查当前使用的浏览器版本，更新浏览器到最新版本。
5：退出登录国际站，清除浏览器缓存，然后关闭浏览器重新打开登录即可。
若以上操作均无效，可能是当前浏览器不兼容，可以将插件安装到Edge浏览器后登录您国际站账号即可。
注意！！！
请务必重新下载，不要重复安装之前已经下载的版本。
五： 插件后台登录了为何无法导出数据？
1：请点击右侧悬浮球进行登录【手机号登录】。
2：请检查登录的账号是否一致。
3：右侧悬浮球使用手机号登录。
注意！！！
在右侧悬浮球中登录！
六：如何查看当前正在使用插件版本？
进入国际站页面，点击右侧悬浮球。在弹出窗口左上角，用户名上方即可看到
七： 个人中心无法登录
请先注册账号，再进行登录！
八： 优秀同行店铺信息数据为空
此处数据来源为，首页：Top-ranking manufacturers 板块，且并非不是所有类目都有数据。若存在点击后无数据可以切换榜单与类目。
九： 浏览器页面处于活跃状态的方法
打开浏览器设置页 >> 选择性能 >> 点击添加 >> 将 www2.alibaba.com 添加上即可
